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楽天営業益3.2倍

日経2/7朝刊1面より。

楽天が収益を急拡大しているようです。2004.12期の連結営業利益は前の木の3.2倍となる150億円前後となるようです。のれん代の償却が大きく、最終損益は赤字ですが、キャッシュが出て行っているわけではないです。

ちなみに、PAGE2005というイベントで、楽天の講演があったので、そのメモを貼り付けます。

●球団持ちました(ワーッショイ!)

  • PVが大幅に増加、しかも高止まりしている
  • 新規会員と新規購入者が大幅増となった
  • 「どうやって買うんですか」という問い合わせが急増
  • 団塊の世代が急増  ペ・ヨンジュンの写真集発売→売れた!9割が40~50代の女性→この世代にも楽天が食い込めた!
  • 実は一回TVCMをやって、おお外れしていたので、今回の球団保有はキャンペーンとしては大成功といえる

●今の楽天の数字

    1万店舗超 3000万人のユーザ

●なぜ楽天を始めたか

96~97・・・・大手のECモールは全然情報が変わらない。秋になっても
      「暑中お見舞い申し上げます」とTOPページに出ている。
      →仮説:「更新が難しいのではないか?」
      →現実:サイトの一部を変えるだけで、WebデザイナーやWebプログ
ラマーに委託をしないといけない。築地で新鮮な魚を仕入れて、
二週間後に店頭に並べるのってアリエナイでしょう。
    →RMS(楽天マーチャントサーバ)の構築がスタート

●RMSの価値

仕入れから店舗(Webサイト上の)に並べるまでのタイムラグを減らすことが価
値だと最初は思っていた。確かにそれはある。ただし一番の価値は、店長が店舗
運営に専念できるということが本当の価値。

●人のサポートが充実


  • 店舗のサポートは仕組みじゃなくて「人」がやる

  • 「店舗カルテ」なるものを作って店舗運営の診断・コンサルをやっている

  • 「楽天大学」というセミナーを開いて先輩店舗のノウハウを共有(リアルセミナー)

つまり
ベッタベタなヒューマン←→ヒューマンインターフェイス

●楽天の着眼点

それは人のポテンシャルに エナジーを注入できる サービスか
   例)売りたい/売れるという店長のポテンシャルに対して障害となるものを取り除くサービスが、RMSだったり楽天大学だったりする。

●ポイントの話

楽天ポイントは今30億ポイントがある。1ポイントは1円に相当するので、30億円に相当する。もはや擬似通貨として通用するのではないか。

ゆ)ポイントを個人同士で交換できれば小額決済の有効な手段になるなぁ。少女雑誌の全員プレゼントという名の通販が「切手300円分」で決済していたように。ポイントと円のレートが毎日変わったりしたりするともはや一つの国。1000万楽天紙幣にはやっぱり三木谷社長が載る?

●楽天お試し市場というサービスを始める

商品は普通に売っている。使わなくなった中古商品は「楽天フリマ」でやっている。あとは商品の「誕生」をサポートするというのが残っている。商品開発のメーカーが使えるテスト市場をサポートすることにより、商品の誕生(受精?)
から墓場までをすべてカバーすることになる。

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Comments

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